คู่มือเริ่มใช้งาน AmeriGoทำตามทีละขั้น ตั้งแต่สมัครจนได้รับสินค้า
คู่มือนี้สรุปเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าต้องทำ ส่วนงานคลังและการอัปเดตสถานะเป็นหน้าที่ของทีม AmeriGo
QUICK START
เริ่มส่งใน 6 ขั้นตอน
ซื้อสินค้าในอเมริกา
ซื้อเองแล้วส่งเข้าคลัง หรือส่งลิงก์ให้ทีมช่วยซื้อ โดยแจ้งสินค้าพิเศษล่วงหน้า
ดูบริการ →แจ้งออเดอร์ทุกครั้ง
ใช้ Customer ID พร้อมช่องทางติดต่อเดิม กรอก Tracking ประเภทและมูลค่าสินค้า
แจ้งออเดอร์ →ของถึงไทยและคัดแยก
ทีมรับ Lot ตรวจจำนวน แยกตาม Customer ID และติดต่อเรื่องยอดหรือวิธีจัดส่ง
เช็กสถานะ →HOW TO USE
ใช้แต่ละหน้าอย่างไร
สมัครและเก็บ Customer ID
สมัครครั้งแรกเพียงครั้งเดียว เก็บรหัสไว้ใช้กับทุกออเดอร์ ลูกค้าคนเดิมไม่ต้องสมัครใหม่ หากข้อมูลติดต่อเปลี่ยนให้แจ้งทีมทาง LINE
เปิดหน้าสมัคร ↗แจ้งออเดอร์เมื่อได้ Tracking
กรอก Customer ID และ LINE/อีเมลเดิมให้ตรงกัน ระบุสินค้า มูลค่า และติ๊กแบตเตอรี่ ของเหลว ของแตกง่าย หรือมูลค่าสูงถ้ามี
เปิดหน้าแจ้งออเดอร์ ↗ค้นหาสถานะอย่างใดอย่างหนึ่ง
ใช้เลข OD เลข Tracking หรือเบอร์โทร ระบบแสดงเฉพาะสถานะหลักและปิดข้อมูลสำคัญบางส่วน หากไม่พบให้ติดต่อทีม
เปิดหน้าติดตาม ↗เรื่องเฉพาะติดต่อทีม
ยอดเงิน ภาษี สินค้าควบคุม การแพ็กพิเศษ การรวมกล่อง และการจัดส่งในไทย อาจต่างกันตามเคส ทีมจะแจ้งผ่าน LINE หรืออีเมล
LINE: AmeriGo ↗01 · ค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
อ่านเงื่อนไขสำคัญก่อนเริ่มใช้บริการ
02 · สินค้าที่ต้องตรวจสอบก่อนส่ง
อ่านเงื่อนไขสำคัญก่อนเริ่มใช้บริการ
03 · เมื่อสินค้าเกิดปัญหา
อ่านเงื่อนไขสำคัญก่อนเริ่มใช้บริการ
ค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ค่าขนส่งพื้นฐานคิดจากน้ำหนักรวมของ Customer ID ใน Lot และประเภทการแพ็กตามตารางเรทปัจจุบัน ทีมจะแจ้งยอดก่อนจัดส่ง
- วัสดุหรือการแพ็กพิเศษ คิดเพิ่มเมื่อจำเป็น
- ขนส่งด่วนหรือพื้นที่พิเศษ คิดตามจริง
- ภาษีและอากร หากหน่วยงานประเมิน คิดแยก
สินค้าที่ต้องตรวจสอบก่อนส่ง
แบตเตอรี่ ของเหลว สเปรย์ อาหาร อาหารเสริม ยา เครื่องสำอาง ของแตกง่าย และสินค้ามูลค่าสูง ต้องแจ้งรายละเอียดและมูลค่าจริงก่อนส่ง
ไม่รับวัตถุระเบิด ก๊าซอัด เชื้อเพลิง สารพิษ สารกัมมันตรังสี สารกัดกร่อน สิ่งมีชีวิต ศพมนุษย์ ของผิดกฎหมาย และทรัพย์สินผิดกฎหมาย
เมื่อสินค้าเกิดปัญหา
- ตรวจและถ่ายภาพกล่อง ฉลาก และสินค้าทันที
- เก็บใบเสร็จหรือหลักฐานสั่งซื้อ
- แจ้งภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
- ทีมจะประสานต่อทาง LINE